Estudios mínimos Bachillerato
Experiencia mínima Al menos 4 años
Conocimientos necesarios
Hojas de cálculo
Calidad
Gestión de equipos
Telco
Campaña comercial
Gestión Call Centers
Análisis
Seguros
Requisitos mínimos
Experiencia en dirección de Operaciones en Proyectos de Emisión de llamadas comerciales y BackOffice.
·Manejo de Excel a nivel profesional.
·Valoraremos positivamente experiencia en negociación directa con el cliente.
- Necesitamos profesionales contrastados con resultados demostrables en el pasado.
Descripción
Seleccionamos Jefa/e de Proyecto Sector Call Center especializado en Proyectos de Televenta, Valor y BackOffice. Si buscas futuro profesional y destacar en el mejor entorno para ello, te estamos esperando.
Tus funciones:
· Tendrás la interlocución y negociación directa con nuestras Marcas Clientes.
· Participarás en el dimensionamiento de recursos de tu área de negocio asegurando el cumplimiento del Servicio.
· Colaborarás a la mejora continua de la calidad en nuestro sistema ISO.
· Realizaras el control, seguimiento y análisis de KPIs calves de tu Proyecto.
· Gestionarás la implementación de procedimientos operativos (protocolos, monitorizaciones, etc.)
· Dirigirás tu equipo de trabajo, garantizando el cumplimiento de los objetivos establecidos, y desarrollando las capacidades de los miembros (Coordinación y agentes).
Dirigirás tres grandes áreas de trabajo en función de tu Proyecto: Comercial, atención y backoffice.
· Te responsabilizarás del control y seguimiento de la facturación de tu Proyecto.
Requisitos mínimos
·Experiencia de mas de 3 años en dirección de Operaciones en Proyectos de Emisión y Recepción de llamadas comerciales y BackOffice.
·Manejo de Excel a nivel usuario.
·Valoraremos positivamente experiencia en negociación directa con el cliente.
- Queremos profesionales contrastados con resultados demostrables en el pasado en dirección de Unidades de Negocio en Call Center.
¿Qué ofrecemos?
Formar parte de una Empresa en importante crecimiento en León con posibilidades reales de desarrollo.
Salario fijo + variable según valía
Entorno de trabajo flexible, valoramos tus resultados no tu horario.
Trabajamos para ser el mejor lugar de trabajo posible, estamos inmersos en un Plan de Acción para mejorar la Experiencia de nuestros empleados.
Te retamos a conseguir el éxito profesional formando parte del equipo BE CALL, esperamos tu candidatura.
