En BeCall Group, la innovación tecnológica y la sostenibilidad ambiental no son caminos separados; van de la mano. Como referentes en soluciones globales de comunicación, experiencia de cliente (Contact Center) y servicios tecnológicos avanzados (IA, Ciberseguridad y Big Data), sabemos que el futuro digital debe ser, ante todo, un futuro responsable.

Por ello, nos enorgullece compartir un paso decisivo en nuestra estrategia ESG (Ambiental, Social y de Gobernanza): hemos completado el cálculo oficial de nuestra Huella de Carbono y diseñado un ambicioso Plan de Reducción hasta 2028.

Para celebrar este hito de transparencia y control de nuestro impacto ambiental, hemos preparado una pieza de animación muy especial que resume nuestra visión.

¡Dale al play para verla!

Certificación y Rigor: ¿Cómo hemos calculado nuestra huella?

Para nosotros, la sostenibilidad no es solo una declaración de intenciones; se mide con datos reales y objetivos. Siguiendo las directrices del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO), hemos auditado la actividad de nuestros centros principales de trabajo durante todo el pasado año: nuestros complejos en León (Edificio Europa y Edificio Cruz Roja), Ávila y Cantabria (Santander).*

Los resultados de nuestro Informe de Cálculo de Huella de Carbono arrojan conclusiones sumamente positivas:

1. Alcance 1 (Emisiones Directas): ¡Cero Emisiones!

Gracias a un programa excelente y riguroso de mantenimiento preventivo y de alta precisión de nuestros sistemas de climatización, refrigeración y sistemas contraincendios (PCI), hemos registrado 0 kg de CO₂ equivalente en emisiones fugitivas. Evitar las fugas de gases refrigerantes es uno de los mayores retos operativos, y en BeCall Group lo hemos conseguido.

2. Alcance 2 (Emisiones Indirectas): Consumo Eléctrico

Nuestra actividad de Contact Center y servicios de infraestructura tecnológica requiere de energía para conectar a personas y empresas. El pasado año, nuestro consumo eléctrico de red se cifró en 143.200 kWh, lo que se tradujo en 32.816,24 kg de CO₂ equivalente.

3. Nuestro Ratio de Intensidad Emisiva

Para medir de forma justa nuestro impacto en relación con el crecimiento del grupo empresarial, cruzamos nuestra huella con nuestra cifra de negocio ( ascendió a 18,1 millones de euros). Esto nos sitúa en un ratio extraordinariamente bajo y eficiente de:

• 0,0018 toneladas de CO₂ por cada mil euros de cifra de negocio.

Hoja de Ruta hasta 2028: Nuestro Plan de Acción y Reducción

No nos conformamos con medir; nuestro objetivo es mitigar. Hemos trazado un plan de mejora con un objetivo sumamente ambicioso: reducir nuestras emisiones de electricidad en un 20% y alcanzar un espectacular 80% de reducción para 2026 (manteniendo ese mínimo hasta 2028).

¿Cómo lo estamos logrando? A través de 6 acciones de alto impacto que ya están en marcha:

1. Iluminación Eficiente: Finalización de la sustitución del 100% de las luminarias convencionales por tecnología LED en todos nuestros centros.
2. Control Inteligente: Implantación de sensores de presencia y temporizadores en zonas comunes y áreas de uso intermitente para evitar consumos fantasma.
3. Energía Verde : Contratación con nuestra comercializadora de suministro eléctrico con Garantía de Origen 100% Renovable ). Esta medida será el motor principal para desplomar nuestra huella un 80%.
4. Aislamiento Térmico: Optimización del aislamiento de vidrios y ventanas en nuestras sedes para disminuir la demanda de climatización tanto en verano como en invierno.
5. Economía Circular en Maquinaria: Reutilización de maquinaria procedente de otros centros y su reacondicionamiento para mejorar su eficiencia energética, evitando la generación de residuos tecnológicos y la huella asociada a su fabricación.
6. Certificación de Equipos: Adquisición exclusiva de nuevos equipamientos y servidores informáticos dotados con los certificados de eficiencia energética más exigentes y actualizados del mercado.

(Nota: Nuestro informe oficial, los accesos y vuestro sello de cálculo ya se encuentran disponibles en nuestra web para consulta de partners, clientes y entidades auditoras).

Un Partner Sostenible para tu Negocio

Hoy en día, las grandes corporaciones y marcas buscan proveedores que no solo ofrezcan la máxima calidad tecnológica y de atención, sino que también les ayuden a cumplir con sus propios objetivos de descarbonización (emisiones de Alcance 3).

Al confiar tus operaciones de atención al cliente, IA, ciberseguridad o desarrollo de software a BeCall Group, estás eligiendo un partner con emisiones directas cero y una de las huellas de carbono más optimizadas del sector.

Seguimos avanzando, innovando y, por encima de todo… conectando el presente, protegiendo el futuro.

¿Quieres saber más sobre nuestras políticas de sostenibilidad o cómo aplicamos la eficiencia energética en nuestros servicios tecnológicos? No dudes en ponerte en contacto con nosotros.