León (León) Presencial Salario no disponible Experiencia mínima: Al menos...
Leer másController, Contact Center León
Tu próximo paso profesional comienza aquí: descubre los detalles y aplica hoy mismo.
9 de julio de 2025
León (León)
Presencial
Salario no disponible
Experiencia mínima: Al menos 2 años
Contrato indefinido, jornada completa
Requisitos
- Estudios mínimos
-
Ciclo Formativo Grado Superior – Administración y Gestión
- Experiencia mínima
-
Al menos 2 años
- Imprescindible residente en
-
Provincia Puesto Vacante
- Idiomas requeridos
-
-
Español – Nativo o Bilingüe
-
- Conocimientos necesarios
TelcoElaboración de informesAnálisisEstadísticaGestiónCRM
Descripción
Ubicación: León
Empresa: Be Call
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Incorporación: Inmediata
Salario: Según valía y experiencia aportada
Sobre Be Call
En Be Call somos especialistas en servicios de contact center y soluciones comerciales para empresas líderes en su sector. Nos caracterizamos por nuestro enfoque en la calidad, el compromiso con nuestros clientes y la mejora continua de los procesos. Actualmente buscamos incorporar un perfil clave para nuestro equipo: un Controller con experiencia contrastada en entornos de atención al cliente telco (fibra, movil y TV).
Funciones principales
· Supervisión y análisis de KPIs operativos (SLA, TMO, Nivel de Servicio, etc.)
· Control y seguimiento de la productividad del proyecto.
· Elaboración de informes periódicos para la dirección y propuestas de mejora continua.
· Análisis de desviaciones y planteamiento de acciones correctivas.
· Coordinación con los departamentos de operaciones, calidad y RRHH.
· Planificación de turnos, recursos y previsiones de carga de trabajo.
Requisitos Imprescindibles:
· Experiencia previa y demostrable como Controller en líneas de atención al cliente de telco (fibra, movil y TV) contact center.
· Conocimiento profundo de métricas clave de rendimiento y operativa en contact center.
· Nivel avanzado de Excel y herramientas de análisis/reporting (Power BI, Google Data Studio, etc.).
· Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación.
Valorable:
· Formación en ADE, Economía, Ingeniería, Estadística o similares.
· Experiencia en entornos de alto volumen y ritmo.
· Conocimientos en herramientas CRM o de gestión de workforce.
Qué ofrecemos
· Contrato indefinido desde el primer día.
· Trabajo presencial en nuestras oficinas en León.
· Jornada completa con horario flexible dentro del horario habitual.
· Salario competitivo, según experiencia y valor aportado.
· Excelente ambiente laboral en un equipo profesional y consolidado.
· Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional en Be Call.
¿Tienes experiencia como Controller de líneas de atención al cliente telco (fibra, movil y TV)?
En Be Call queremos conocerte.
¡Forma parte de nuestro equipo!
- Tipo de industria de la oferta
-
Telemarketing
- Categoría
- Nivel
-
Empleado/a
- Personas a cargo
-
0
- Vacantes
-
1
Más Vacantes
Asesor/a comercial telefónico – CAMPAÑAS DE ENERGIA
Ávila (Ávila) Presencial Experiencia mínima: Al menos 1 año Contrato...
Leer másEJECUTIVO/A COMERCIAL B2B
Madrid (Madrid) Presencial 27.000€ – 33.000€ Bruto/año Experiencia mínima: Al...
Leer másAsesor/a televenta de lunes a viernes de mañana
Valladolid (Valladolid) Presencial Salario no disponible Experiencia mínima: Al menos...
Leer más¡Únete a nuestro equipo, estamos contratando!
Creemos que el éxito se construye con personas apasionadas y talentosas. Si estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente y hacer una diferencia, ¡queremos conocerte!