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Y más en el sector tecnológico, el cual evoluciona rápidamente, y con él, las necesidades y expectativas de los clientes.Por ello, hemos tenido el privilegio de contar con una formación…
Y más en el sector tecnológico, el cual evoluciona rápidamente, y con él, las necesidades y expectativas de los clientes.Por ello, hemos tenido el privilegio de contar con una formación…
La visibilidad es clave para que tu presencia sea reconocida y tus esfuerzos valorados, abriendo puertas a nuevas oportunidades."Es importante estar donde hay que estar. Por ello, estuvimos allí el…
Noticias La compañía roza los 3.000 empleados, consolida y amplía su presencia en Latinoamérica y crea una universidad para potenciar la formación de su plantilla. Ana Raquel Presencio (Be Call Group): “Se necesitan esfuerzos coordinados a nivel nacional para avanzar hacia una sociedad más igualitaria… “Nuestro negocio es de escala. En sólo ocho años, la plantilla de Be Call ha alcanzado las 3.000 personas y tenemos objetivos muy ambiciosos” Pablo Rubio, CEO de Be Call España “Tus éxitos, nuestras metas”, un mensaje directo y preciso. Con estas cuatro palabras, la compañía leonesa Be Call Group resume la misión y los objetivos que han acompañado al grupo desde su creación en 2016. La empresa de externalización de servicios (business process outosurcing o BPO) ahora es una firma diversificada, y este crecimiento se explica por la concurrencia de elementos tan relevantes en el contexto actual como la fidelización de clientes -con cuentas que siguen confiando en la firma desde su fundación, hace ocho años-, la oferta global de servicios o el desarrollo de las áreas tecnológicas. El grupo empresarial tiene sedes en España (León, Ávila, Valladolid, Gijón y Santander), Colombia (Pereira, Manizales, Armenia y Viterbo) y Perú (Lima), eleva hasta 18 los emplazamientos (sites) a nivel global y presume de cartera comercial. Concretamente, según fuentes de Be Call, la cifra de clientes supera las 50 compañías, lo que ha provocado un importante aumento de la plantilla del grupo hasta rozar los 3.000 empleados. La oferta de servicio 360o de Be Call Group se divide en nueve áreas: inbound (Atención al cliente, retención y fidelización); outbound (captación, recobros); back office (gestión documental); omnicanalidad; gestión de bases de datos (BBDD); consultoría de negocio, task force (equipo de trabajo y refuerzo del departamento comercial), canal retail, marketing digital (generación y conversión de leads) y servicio end to end. Las sinergias entre departamentos son constantes, gracias al nivel de desarrollo propio de ofertas comerciales y al sistema unificado de gestión interdepartamental. Tecnología, la «llave» del desarrollo. El propio crecimiento del negocio de la compañía ha obligado al grupo a innovar y a digitalizar sus servicios. Concretamente, Be Call ha creado un equipo de trabajo de 40 profesionales centrados exclusivamente en el área de Tecnologías de la Información y la Comunicación (IT, por sus siglas en inglés, o TIC, en castellano). La división de Business Intelligence (BI) de la firma está formada por un grupo de 20 personas especializadas. “Incrementamos año a año nuestra inversión en el departamento de Tecnología. Gracias a ello, hemos conseguido desarrollar nuestros propios sistemas, así como mecanismos de medición de calidad y portales de formación. Nuestros departamentos de tecnología y business inteligence están compuestos por un equipo humano de más de 40 personas, 12 de ellas dedicadas en exclusiva a inteligencia de negocio”, resalta Pablo Rubio, CEO de la compañía en España. Fuente- Revista Capital
Noticias La compañía roza los 3.000 empleados, consolida y amplía su presencia en Latinoamérica y crea una universidad para potenciar la formación de su plantilla. Ana Raquel Presencio (Be Call Group): “Se necesitan esfuerzos coordinados a nivel nacional para avanzar hacia una sociedad más igualitaria… “Nuestro negocio es de escala. En sólo ocho años, la plantilla de Be Call ha alcanzado las 3.000 personas y tenemos objetivos muy ambiciosos” Pablo Rubio, CEO de Be Call España “Tus éxitos, nuestras metas”, un mensaje directo y preciso. Con estas cuatro palabras, la compañía leonesa Be Call Group resume la misión y los objetivos que han acompañado al grupo desde su creación en 2016. La empresa de externalización de servicios (business process outosurcing o BPO) ahora es una firma diversificada, y este crecimiento se explica por la concurrencia de elementos tan relevantes en el contexto actual como la fidelización de clientes -con cuentas que siguen confiando en la firma desde su fundación, hace ocho años-, la oferta global de servicios o el desarrollo de las áreas tecnológicas. El grupo empresarial tiene sedes en España (León, Ávila, Valladolid, Gijón y Santander), Colombia (Pereira, Manizales, Armenia y Viterbo) y Perú (Lima), eleva hasta 18 los emplazamientos (sites) a nivel global y presume de cartera comercial. Concretamente, según fuentes de Be Call, la cifra de clientes supera las 50 compañías, lo que ha provocado un importante aumento de la plantilla del grupo hasta rozar los 3.000 empleados. La oferta de servicio 360o de Be Call Group se divide en nueve áreas: inbound (Atención al cliente, retención y fidelización); outbound (captación, recobros); back office (gestión documental); omnicanalidad; gestión de bases de datos (BBDD); consultoría de negocio, task force (equipo de trabajo y refuerzo del departamento comercial), canal retail, marketing digital (generación y conversión de leads) y servicio end to end. Las sinergias entre departamentos son constantes, gracias al nivel de desarrollo propio de ofertas comerciales y al sistema unificado de gestión interdepartamental. Tecnología, la «llave» del desarrollo. El propio crecimiento del negocio de la compañía ha obligado al grupo a innovar y a digitalizar sus servicios. Concretamente, Be Call ha creado un equipo de trabajo de 40 profesionales centrados exclusivamente en el área de Tecnologías de la Información y la Comunicación (IT, por sus siglas en inglés, o TIC, en castellano). La división de Business Intelligence (BI) de la firma está formada por un grupo de 20 personas especializadas. “Incrementamos año a año nuestra inversión en el departamento de Tecnología. Gracias a ello, hemos conseguido desarrollar nuestros propios sistemas, así como mecanismos de medición de calidad y portales de formación. Nuestros departamentos de tecnología y business inteligence están compuestos por un equipo humano de más de 40 personas, 12 de ellas dedicadas en exclusiva a inteligencia de negocio”, resalta Pablo Rubio, CEO de la compañía en España. Fuente- Revista Capital
Enhorabuena a nuestros compañeros de Legio Task Force por haber sido seleccionados como 𝐌𝐞𝐣𝐨𝐫 𝐒𝐭𝐚𝐧𝐝 𝐝𝐞𝐥 𝐦𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐌𝐚𝐲𝐨, en el Centro Comercial Islazul en Madrid! Creemos firmemente que la perseverancia y el trabajo en equipo son la clave del éxito, y este premio es una prueba fehaciente de ello. Entrega el premio Moisés Ojeda, Manager Canal Stand/D2D Jazztel/ Simyo, a nuestros compañeros: Anabela Cedeño, Luis Luna, Eva Cordero, Michell González y Roberto Perrino como Responsable del Canal Stand en Legio Task Force. Agradecemos a todo el equipo su compromiso, esfuerzo y dedicación. Estamos muy orgullosos de vosotros. ¡Bravo chicos!
CLIK AQUÍ Porque no hay otro como él. Gracias por ser un referente de vida, de esfuerzo, de actitud y de amor incondicional. Y, para celebrar un día tan especial, los padres de tres de nuestros compañeros han venido a nuestras oficinas para conocer mejor el entorno y el trabajo de sus hijos. Una visita que nos ha encantado tanto a nosotros, como a ellos. ¡Solo hay que verles la cara! ¡Feliz día a todos los padres!
Noticias Grandes trabajadoras que dan lo mejor de si mismas con su esfuerzo y su constancia.Nos enorgullece decir que en Be Call las mujeres están presentes en cada uno de…
Ver video Noticias 𝐏𝐫𝐞𝐦𝐢𝐨𝐬 𝐂𝐚𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝 𝟐𝟎𝟐𝟑 Empezamos el año de la mejor manera posible. ¡Reconociendo el gran trabajo de nuestros agentes!Nuestro Departamento de Calidad ha llevado a cabo la entrega…
Ver video Noticias Un mismo equipo presente en todo el mundo. Unión, si tuviéramos que definirnos con una sola palabra, sin duda, sería esta. Porque el éxito de cada uno…
Sabías que Be Call tiene un firme compromiso con el Medio Ambiente y con sus trabajadores?
Hoy queremos mostrarte algunas de las buenas prácticas que llevamos desde la compañía en estas dos materias.
Por un lado, estamos muy concienciados y comprometidos con realizar un óptimo control de los consumos medioambientales, así como una correcta segregación de los residuos que generamos en nuestro día a día.
Otro de los puntos importantes para nosotros es promover la salud y bienestar de nuestros trabajadores. Para ello, llevamos a cabo una serie de acciones que permite a nuestros profesionales cuidar su voz, así como su espalda. Por supuesto, bajo la supervisión siempre de expertos en ambas materias.
Porque en Be Call estamos comprometidos con lo que realmente importa.